Formular de retur

Informatii sumare

Cum funcționează returul?

1️⃣ Ridicarea coletului: După completarea formularului, un curier va veni la adresa de livrare inițială pentru a prelua produsele returnate.

2️⃣ Verificarea și rambursarea: După ce primim coletul, verificăm produsele, iar banii vor fi returnați în contul bancar specificat. Procesarea returului durează între 7 și 14 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.

👉 Confirmarea primirii coletului poate fi verificată în statusul AWB-ului retur primit pe email.
👉 Suma va fi rambursată direct în contul bancar menționat la returnare.

❗ Costuri de retur:
Taxa de 30 de lei (transport retur) se deduce din suma totală rambursabilă/achitată (prețul produsului/produselor + costul de transport inițial de livrare).

Condiții importante pentru retur:

✔ Produsele returnate trebuie să fie în starea originală:

• Funcționale, fără defecte
• Cu toate accesoriile și etichetele intacte
• În ambalajul original (recomandat)

❌ Excepții:

• Produse cu zgârieturi, uzură sau montaj incorect pot fi acceptate parțial (cu reducere) sau returnate la costul clientului.
• Lipsa de accesorii sau defecte trebuie raportată în maxim 24 de ore de la livrare.

📌 Pentru o procesare rapidă, vă rugăm să respectați aceste condiții.

Detalii suplimentare : https://ivnshop.ro/termeni-si-conditii/

📌 Mențiune specială pentru clienții juridici (firme/companii):
Conform legislației, persoanele juridice nu au drept de retur pentru produsele comandate. În schimb, puteți primi un voucher valabil pentru viitoare achiziții.

Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere în timp ce finalizăm procesul!

Program :

Luni 10:00–17:00
Marţi 10:00–17:00
Miercuri 10:00–17:00
Joi 10:00–17:00
Vineri 10:00–17:00

Email

ivnshopro@gmail.com

Telefon / Whatsapp

+40749976288