Termeni și Condiții

Garanție produs

Toate produsele comercializate pe ivnshop.ro vin insotite de factura fiscala si  certificat de garantie.

In cazul lipsei facturii CLIENTUL are obligatia de a semnala aceste aspecte in termen de 48 de ore de la primirea coletului in scris prin mail la ivnshopro@gmail.com

Garantia legala se ofera in conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 si cu OG 21/1992(r2) si completata privind vanzarea produselor si garantiile asociate, care transpune in dreptul roman Directiva 1999/44/EC si nu limiteaza, ignora sau restrictioneaza direct sau indirect drepturile legale si interesele legitime ale cumparatorului, asa cum sunt prevazute de lege.

Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul asupra oricarui defect constatat in perioada de garantie. Garantia este oferita produselor care prezinta defecte de fabricatie. In cazul in care o piesa nu poate fi schimbata sau reparata, atunci se va restitui contravaloarea acesteia.

Garantia este valabila cand piesele se monteaza intr-un service auto

In termenul de garantie, se asigura garantia produselor defecte din cauze neimputabile consumatorului, prin reparare sau inlocuire.

Termenul maxim de remediere a garantiei este de 15 zile calendaristice.

Orice cerere ulterioara referitor la lipsa acestor documente nu va cadea in obligatia VANZATORULUI.
Certificatul de garanție (factura fiscala) este emis intr-un singur exemplar. Pierderea certificatului de garantie duce implicit la pierderea garanției. Nu se pot elibera duplicate pentru certificatul de garantie.

Garantul nu poartă răspundere pentru timpul pierdut și/sau venituri nerealizate de orice fel,
precum și pentru alte prejudicii provenite din cauza unei defecțiuni sau a unei plângeri din partea
clientului referitoare la produsul cumpărat.

Toate produsele beneficiaza de garantie comerciala. In cazul produselor la care nu este precizata garantia in anunt sau pe certificatul de garantie reiese ca fac parte din accesoriile si consumabilele auto se vor respecta urmatoarele garantii:

Produsele intre 0 – 30 de lei pentru fiecare bucata beneficiaza de garantie 30 de zile.

Produsele intre 30 – 100 de lei pentru fiecare bucata beneficiaza de garantie 90 de zile.

Produsele de peste 100  de lei pentru fiecare bucata beneficiaza de garantie 180 de zile.

Unele produse pot avea o perioda de garantie diferita ce va fi prezentata in descrierea produsului.

Produsele care necesita instalare, montare, codare software sau orice modificare electrica sau adaptare a produselor fara a fi facuta de o persoana specialiazata si inregistrata fiscal in domeniul auto nu beneficiaza de garantie sau de posibilitatea de retur. Dupa montare este necesara o factura/bon impreuna cu deviz de montaj.

Daca, in urma examinarii produsului se va constata ca este necesara efectuarea unei expertize tehnice conform art.13 alin.(2) din OG nr.21/1992-republicata, pentru stabilirea viciilor/neconformitatilor sesizate si cauza acestora, produsul va fi trimisa producatorului sau organului tehnic abilitat pentru constatarea acestor vicii. La finalizarea expertizei va vom comunica concluziile acesteia precum si modul de solutionare a sesizarii dvs. in termen de cel mult 15 zile de la primirea raportului de expertiza – astfel cum prevede art.13 alin.(2) din OG nr.21/1992-republicata.

Cumparatorul care va reclama o situatie de defect in termenul de garantie va prezenta impreuna cu piesa/piesele in cauza, urmatoarele documente:

– Factura de achizitie sau bonul fiscal emisa de catre IVAN IMPORT TRADING SRL sau de catre un furnizor.
– Dovada efectuarii montajului intr-un atelier de reparatii specializat pentru tipul de manopera executata (factura fiscala si deviz de montaj)

ivnshop.ro nu isi asuma raspunderea garantiei iar aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

– Produsul nu a fost montat intr-un service pentru tipul de manopera executata
– Produsul nu a fost montat corespunzator sau a fost montat impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate
– Produsul a fost folosit in alte scopuri decat cele indicate
– Produsul nu a fost identificat corect datorita prezentarii a unor date eronate de catre cumparator sau nu a fost comparata la montaj cu produsul sau piesa de inlocuit
– Produsul s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarii reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator
– Automobilul a fost folosit in conditii necorespunzatoare (taximetrie, transport marfa / calatori etc)
– Automobilul a suferit un accident sau a fost supus unor factori externi, fenomene ale naturii sau de alta natura
– Piesele prezinta urme de lovituri, indoituri, deformari, rupturi etc.
– Piesele prezinta o uzura anormala

Politica de vanzare online

Toate informatiile folosite pentru descrierea PRODUSELOR si/sau a SERVICIILOR disponibile pe SITE (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Furnizorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Promotiile/ofertele prezente pe SITE sunt valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

Prin lansarea unei COMENZI pe SITE, SMS, E-mail, contactare telefonica sau orice alt mijloc de comunicare folosit de ivnshop.ro, CLIENTUL este de acord cu termeni si conditii a site-ului.

Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului SITE, aceste modificari devenind obligatorii si cu efect imediat pentru toti UTILIZATORII/CLIENTII.

Modalitati de livrare

Metodele de livrare sunt prezentate in procesul de cumparare produselor inainte de finalizarea comenzii.

Costul livrarii poate varia in functie de numarul si greutatea produselor comandate.

Furnizorul nu este responsabil pentru intarzieri de livrare daca acesta este cauzata de serviciul de curierat rapid.

Dreptul de retragere si returnare produse

Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 in termen de 14 zile – conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de retragere, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: “consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere”.

Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice. In cazul persoanelor juridice se pot face schimburi produse sau vouchere cu contravaloare produselor in functie de caz.

Potivit legislatiei in vigoare, CLIENTUL persoana fizica isi poate exercita dreptul de retragere din CONTRACT in termen de 14 (paisprezece) zile de la intrarea in posesie a PRODUSELOR.

In cazul comenzilor care au beneficiat de livrare gratuita si ulterior sunt returnate partial (valoarea comenzii scade sub valoarea de gratuitate livrare) sau total, din diverse motive neimputabile vanzatorului taxa de livrare acordata initial cu titlu gratuit, este suportata de client.

In cazul in care CLIENTUL persoana fizica vrea sa anuleze comanda sau sa returneze produsele livrate in cadrul termenului legal, solicitarea se va face in scris prin formularul de contact si telefonic . In cazul in care COMANDA este achitata, furnizorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data primirii produselor returnate.

Furnizorul isi rezerva dreptul de a diminua sumele rambursate CLIENTULUI persoana fizica cu valoarea care rezulta din manipularea PRODUSELOR, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionalitatii PRODUSELOR.

Costurile de transport pentru restituirea produselor sunt suportate de cumparator. Serviciul de ridicare colet retur de la adresa specificata este egal cu costul de transport tur afisat pe site in momentul cererii de retur.

Produsele care necesita instalare, montare, codare software sau orice modificare electrica sau adaptare a produselor fara a fi facuta de o persoana specialiazata si inregistrata fiscal in domeniul auto nu beneficiaza de garantie sau de posibilitatea de retur. In acest caz este nevoie de dovada efectuarii montajului intr-un atelier auto pentru tipul de manopera executata (factura fiscala si deviz de montaj)

Daca produsele returnate:

– au ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice
– lipsa certificat de garantie
– sunt lipsite de accesoriile si componentele originale
– prezinta urme de montaj, vopsire, modificari

Atunci in aceste situatii descrise mai sus vi se va comunica(daca exista) si costul aducerii acestora la conformitate pentru a putea fi repuse in vanzare.

Atentie!  Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (functionale in parametrii normali, sa contina toate accesoriile, cu etichetele intacte iar ambalajul de preferabil sa fie cel original). Orice zgarietura, uzura sau montaj incorect vor fi decontate partial sau trimise inapoi la destinatar cu costurile de livrare pe ramburs. Orice defect , lipsa produse sau accesorii in colet se raporteaza de catre client in primele 24 de ore de la livrare.

Dupa ce vom receptiona returul in depozitul nostru vom verifica starea produselor returnate.
Ulterior va vom comunica statusul returului.

Formular de retur : https://ivnshop.ro/retur/

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Furnizorul are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizeaza UTILIZATORII/CLIENTII sai.

Prin inscrierea pe SITE/efectuarea unei COMENZI si completarea datelor personale in formularele de inscriere, UITLIZATORII/CLIENTII declara ca sunt de acord ca toate datele lor personale sa fie incluse in baza de date a Furnizorului si isi dau acordul expres si neechivoc ca toate datele lor personale sa fie stocate si utilizate.

Furnizorul nu va dezvalui nici un fel de informatie despre UTILIZATORII/CLIENTII SITE-ului sau fara a primi mai intai consimtamantul expres al acestora in aceasta privinta. In acelasi timp insa, poate dezvalui informatii si date cu caracter personal atunci cand acest lucru este prevazut expres prin lege.